Destek Hizmetlerimiz
CBS Bilişim olarak Sentez Yazılım ürünlerine ilişkin destek hizmetlerini, gereksinimlerinize
uygun olarak; telefon destek hizmeti, uzaktan erişim destek hizmeti, kullanıcı eğitim
hizmeti, yerinde kullanıcı destek hizmeti, versiyon güncelleme hizmeti, veritabanı
destek hizmeti, e-Destek hizmeti ve forum üyeliği gibi farklı hizmet çeşitleri ile
uzman kadromuz her zaman yanınızdayız. Şubelerimiz ve bayi ağımız ile birlikte,
hızlı ve kaliteli destek anlayışı ile siz değerli müşterilerimizin istek ve gereksinimlerini
karşılamak ve bu şekilde bilişim sistemlerinden elde edeceğiniz kazancı sürekli
olarak en üst seviyede tutmanızı sağlamak başlıca misyonumuzdur.
|
Telefon Destek Hizmeti
Bizi arayarak yazılım çözümlerimiz ile
ilgili her türlü sorularınıza cevap alabilirsiniz, sizden gelen sorulara cevap vermek
üzere yetkili olan Telefon Destek Ekibimiz tarafından yapılacak yönlendirmeler ile
elde edilebilecek en iyi çözüm sağlanacaktır. Uzman destek ekibimize mobil destek
hatları vasıtasıyla 7 gün 24 saat sorularınıza cevap bulabileceksiniz. Telefon Destek
hizmetimiz uzman kadromuz tarafından ücretsiz olarak verilmektedir.
|
Uzaktan Erişim Destek Hizmeti
Uzaktan Erişim Destek Hizmeti Uzaktan bağlantı yöntemi ile firmanız
sistemine bağlanılarak iletilen soru ve sorunlara en hızlı şekilde teşhis ve müdahale
yapılabilmektedir. Uzman destek ekibimiz tarafından verilen uzaktan erişim desteği
ile kaybına uğramadan sorularınıza cevap bulabileceksiniz. Uzaktan Erişim Destek
Hizmeti yıllık bakım ve destek sözleşmesi kapsamında veya münferit servis hizmetleri
olarak ücretli verilmektedir.
|
Kullanıcı Eğitim Destek
Hizmeti
Kullanıcı Eğitim Hizmeti Sizlerden gelecek olan eğitim talebi üzerine uzman kadromuz
tarafından firmanız adresinde istenilen sayıda kullanıcıya birebir uygulamalı eğitimler
verilmektedir. Eğitim hizmetleri eğitim ihtiyacınıza göre belirlenmekte olup, günlük
en az iki saat olarak verilebilmektedir. Kullanıcı Eğitim Hizmeti yıllık bakım destek
sözleşmesi kapsamında veya münferit servis hizmetleri olarak ücretli verilmektedir.
|
Versiyon Güncellemesi Hizmeti
Sizlerden gelen talepler doğrultusunda ve ar-ge çalışmalarımız doğrultusunda sürekli
yenilenen yazılım çözümlerimizin versiyon ve sürüm güncellemeleri firmanız adresinde
uzman destek ekibimiz tarafından yapılmaktadır. Versiyon ve sürüm yenilikleri ve
program güncelleme ve uyarlama hizmetleri yıllık bakım destek sözleşmesi kapsamında
veya versiyon güncelleme bedeli ile ücretli olarak verilmektedir.
|
Veritabanı Destek Hizmeti
MS SQL veri tabanı ile ilgili uzman desteğine ihtiyaç olunan
servisler için uzman destek ekibimiz tarafından gerekli destek hizmeti verilmektedir.
Veritabanı destek hizmeti yıllık bakım destek sözleşmesi kapsamında veya münferit
servis hizmeti olarak ücretli verilmektedir.
|
E-Destek Hizmeti
Yazılım çözümlerimiz
ile ilgili her türlü soru ve sorunlarınıza
destek@cbsbilisim.com
adresinden bize ulaşarak
cevap alabilirsiniz, sizden gelen sorulara
cevap vermek üzere yetkili olan destek ekibimiz tarafından yapılacak yönlendirmeler
ile elde edilebilecek en iyi çözüm sağlanacaktır. e-Destek hizmetimiz uzman kadromuz
tarafından ücretsiz olarak verilmektedir.
|
Forum Üyeliği
Sentez Yazılım kullanıcılarının tecrübelerini birbirleriyle
paylaşabilmelerini sağlamak ve karşılaşılan sorunları çözüme kavuşturabilmek için
gerekli ve uygun platform siz değerli müşterilerimiz için sağlanmıştır. Bu sayede
her an ve internet bağlantısı olan her noktadan çözüm ve destek hizmeti alabileceksiniz,
hizmetimizden faydalanmak için foruma üye olmanız yeterlidir. |
|